Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Wandernest (nachfolgend «Anbieter») mit Sitz an der Seefeldstrasse 112, 8008 Zürich, und natürlichen oder juristischen Personen (nachfolgend «Kunde»), die Planungsleistungen des Anbieters in Anspruch nehmen.

Mit der Auftragserteilung oder der Nutzung der Website des Anbieters erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen AGB. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Leistungsbeschreibung

Wandernest bietet Planungsleistungen rund um Familienausflüge in der Schweiz an. Das aktuelle Leistungsangebot umfasst:

• Trail Discovery Session (CHF 140): Einmaliges Beratungsgespräch sowie Erstellung eines massgeschneiderten Tagesausflugplans inklusive Routenkarte, Packliste und Schlechtwetter-Alternativplan.
• Mehrtägiger Familienroutenplan (CHF 360): Planung einer zwei- bis viertägigen Route über verbundene Wege und Dörfer, inklusive Unterkunftsvorschlägen, Transferzeiten und vollständigem Reiseordner.
• Saisonales Abenteuerprogramm (CHF 620): Rollender Saisonkalender mit Routenvorschlägen, abgestimmt auf Schulferien und Wochenenden, mit monatlichen Abstimmungsgesprächen und Ausstattungsempfehlungen.

Der Anbieter erbringt ausschliesslich Planungs- und Informationsleistungen. Er übernimmt keine Reiseleitung, keine Begleitung vor Ort und keine Vermittlung von Unterkünften oder Transportleistungen im Rechtssinne. Empfehlungen zu Dritten (Unterkunftsbetriebe, lokale Wanderbegleiter) stellen keine Vermittlung dar und begründen keine Haftung des Anbieters gegenüber Dritten.

3. Vertragsschluss und Auftragsbestätigung

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch eine Anfrage stellt und der Anbieter diese schriftlich oder elektronisch bestätigt. Die Bestätigung enthält eine Beschreibung der vereinbarten Leistung sowie den Preis.

Der Anbieter ist berechtigt, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn Kapazitätsgrenzen erreicht sind oder der Auftrag ausserhalb des Leistungsbereichs liegt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlich anfallenden Mehrwertsteuer.

Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung per Banküberweisung auf das angegebene Konto oder per TWINT. Die Rechnung wird nach Auftragsbestätigung zugestellt. Die Leistung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang erbracht, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes in Rechnung zu stellen und die Leistungserbringung bis zur Zahlung auszusetzen.

5. Lieferung und Übergabe

Planungsunterlagen werden in der Regel als PDF per E-Mail zugestellt. Auf Wunsch kann eine gedruckte Mappe per Post versandt werden; allfällige Versandkosten werden separat ausgewiesen.

Richtwerte für die Bearbeitungszeit: Trail Discovery Session 3–5 Werktage nach dem Beratungsgespräch; Mehrtägiger Routenplan bis zu 14 Werktage; Saisonprogramm nach individueller Vereinbarung. Diese Richtwerte sind keine verbindlichen Fristen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

6. Widerrufsrecht und Stornierung

Für Verträge über digitale Inhalte und personalisierte Planungsleistungen gilt nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht, sobald die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits begonnen wurde.

Stornierungen sind per E-Mail an [email protected] möglich:

• Bis 5 Werktage vor Beginn der Planung: volle Rückerstattung des bezahlten Betrages.
• Weniger als 5 Werktage vor Beginn der Planung oder nach Beginn der Arbeiten: Es wird der dem erbrachten Aufwand entsprechende Anteil in Rechnung gestellt.
• Nach vollständiger Lieferung: kein Anspruch auf Rückerstattung.

7. Nutzungsrechte und Urheberrecht

Die vom Anbieter erstellten Planungsunterlagen (Routenpläne, Packlisten, Kalender, Reiseordner) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters. Nach Bezahlung erhält der Kunde das nicht-exklusive, nicht übertragbare Recht zur persönlichen Nutzung für den beauftragten Familienausflug.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Verwertung der Unterlagen ist ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt.

8. Haftungsausschluss

Der Anbieter erbringt Planungsleistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Er übernimmt keine Haftung für:

• Veränderungen der Wegverhältnisse nach Erstellung der Unterlagen (Witterungsschäden, Sperrungen, Baustellen).
• Unfälle, Verletzungen oder Sachschäden, die auf der Strecke entstehen.
• Unrichtigkeiten in Empfehlungen zu Dritten (Unterkunftsbetriebe, lokale Anbieter).
• Datenverluste infolge technischer Störungen bei der Zustellung der Unterlagen per E-Mail.

Jede Bergtour und jeder Ausflug birgt naturgemäss Risiken. Die Entscheidung, eine Route zu begehen, liegt beim Kunden. Der Anbieter empfiehlt, vor jeder Tour aktuelle Wetterberichte und Streckeninformationen einzuholen.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Zürich, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen Wohnsitz in der Schweiz hat. Für Konsumenten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.

11. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist auf der Website unter wandernest.ch/terms-conditions.html abrufbar. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:

• Wandernest
• Seefeldstrasse 112, 8008 Zürich
• Telefon: +41 44 318 62 47
• E-Mail: [email protected]
• Bürozeiten: Mo–Fr 09:00–18:00, Sa 10:00–14:00